53 miljoen aankopen hebben Nederlanders in het eerste halfjaar via internet gedaan. Meestal krijg je waar je om vraagt. Maar wat moet je doen als het misgaat?

Nederlandse consumenten hebben in het eerste half jaar voor ruim 6,5 miljard euro aan aankopen via internet gedaan. Naar verwachting komen de online bestedingen dit jaar uit op 13,5 miljard euro: een toename van 6 procent ten opzichte van 2013. Vooral de komende weken, met Sinterklaas en kerst in het vizier, zal het druk worden op het web.

In de meeste gevallen gaat het goed. Maar het kan ook mis gaan, bijvoorbeeld omdat een product beschadigd of incompleet bij jou arriveert of wordt geleverd in een verkeerde kleur of maat. Wat zijn dan je rechten?

Lees verder op z24.nl