Webshops betalen vaak geen verzendkosten terug wanneer klanten de gehele bestelling retourneren, terwijl zij hiertoe wel verplicht zijn. Niet alleen de kleintjes gaan in de fout, ook grote (web)ketens en winkels met een thuiswinkel-keurmerk handelen vaak niet zoals het zou moeten.

Dat blijkt uit onderzoek van Webshopblog.nl.

Lees verder