Veel webwinkeliers zijn niet op goed hoogte van de regels die consumenten beschermen tijdens het online winkelen. De Consumentenautoriteit begint daar een voorlichtingscampagne om webwinkels te informeren over hun plichten richting de klant.

“Webwinkels die zich niet aan de regels houden, verdienen de aandacht van de toezichthouder”, zegt Bernadette van Buchem, directeur Consumentenautoriteit. “Consumenten kopen veel en graag op internet. Zij moeten erop kunnen vertrouwen dat dit veilig is.” Ze noteert dat het aantal klachten over webshops vorig jaar met veertien procent steeg.

Lees verder