Ongeveer 14 procent van de mensen die online winkelen ervaart wel eens problemen met webwinkels. Vaak gaat het erom dat een product te laat geleverd wordt. Dat blijkt uit onderzoek onder 893 mensen in opdracht van overheidsorgaan Consuwijzer.

Van de 124 mensen die in het onderzoek zeiden wel eens een probleem te hebben gehad met webwinkels, ging het in 40 procent van de gevallen om een product dat niet op tijd werd geleverd. Bij een derde werd het product zelfs helemaal niet geleverd. Ook bleek een product ondanks informatie in de webshop niet leverbaar bij 28 procent van de mensen, zo blijkt uit de resultaten van de vragenlijst.

Lees verder